ウィルスセキュリティＺＥＲＯの不具合の解消方法

ちょっと前からウィルスセキュリティＺＥＲＯの調子がおかしくなり、
ウィルス自動検知が機能停止状態に。。。

多分わたしと一緒の症状のひともいると思い、不具合解消方法を載せてみました。



ソースネクスト

上記リンクが、ウィルスセキュリティＺＥＲＯ販売元ソースネクストのサイトです。

サイト左上　赤い枠　をクリック

上記画像のところ
赤い枠　をクリック






クリックしたさきの画面の一番下に上記画像があります。

わたしの場合、方法２を選び、詳細をクリック






画像の右、　縦長の赤枠　はしっかり読む必要があります。

其の一　シリアル番号を変更する

現在パッケージ版もダウンロード版も１６行のシリアル番号が付いてます。

このシリアル番号を２１行に変更手続きをしないと、不具合解消のための手続きができません。

上記画像の　横長赤枠下の分　に変更前の１６行と、メールアドレスを入力して送信します。

すると、送ったメールアドレス宛に、２１行のシリアル番号が送られてきます。

上記画像のページに行き、　横長赤枠上の分　に２１行のシリアル番号を入力。

最新バージョンのウィルスセキュリティＺＥＲＯ「ＶＳ」ファイルがダウンロードできます。

おそらく、保存先として、デスクトップになってると思うんで、そこにおきます。

其の二　旧バージョンをアンインストールする

上記画像の、　右縦長赤枠　にも書いてあるように、旧バージョンをパソコン内から削除しないと、最新バージョンがインストール出来ないので、

「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」→「ウィルスセキュリティ」を選び、削除

出来たら、パソコンを再起動

そして、ダウンロードした最新バージョンをインストールします。

「ＶＳ」ファイル内の「Ｓｅｔｕｐ.exe」をクリックするだけ。

ほとんど上記画像のページに書かれているので、よく読んで見て下さいね。


■ひとこと■
シリアル番号変更とか、不具合発生とかメールの一本でも送ってきてくれれば、いいのに、そんなのなかった。

ユーザーのことをもちっと考えた対応をこれから期待したいところ。