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ちょっと前からウィルスセキュリティZEROの調子がおかしくなり、
ウィルス自動検知が機能停止状態に。。。

多分わたしと一緒の症状のひともいると思い、不具合解消方法を載せてみました。

ウィルスセキュリティZERO

ソースネクスト

上記リンクが、ウィルスセキュリティZERO販売元ソースネクストのサイトです。

サイト左上 赤い枠 をクリック



製品サポートページ

上記画像のところ
赤い枠 をクリック




ウィルスセキュリティZERO製品サポートページ

クリックしたさきの画面の一番下に上記画像があります。

わたしの場合、方法2を選び、詳細をクリック




最新プログラムダウンロードページ

画像の右、 縦長の赤枠 はしっかり読む必要があります。

其の一 シリアル番号を変更する

現在パッケージ版もダウンロード版も16行のシリアル番号が付いてます。

このシリアル番号を21行に変更手続きをしないと、不具合解消のための手続きができません。

上記画像の 横長赤枠下の分 に変更前の16行と、メールアドレスを入力して送信します。

すると、送ったメールアドレス宛に、21行のシリアル番号が送られてきます。

上記画像のページに行き、 横長赤枠上の分 に21行のシリアル番号を入力。

最新バージョンのウィルスセキュリティZERO「VS」ファイルがダウンロードできます。

おそらく、保存先として、デスクトップになってると思うんで、そこにおきます。


其の二 旧バージョンをアンインストールする

上記画像の、 右縦長赤枠 にも書いてあるように、旧バージョンをパソコン内から削除しないと、最新バージョンがインストール出来ないので、

「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」→「ウィルスセキュリティ」を選び、削除

出来たら、パソコンを再起動

そして、ダウンロードした最新バージョンをインストールします。

「VS」ファイル内の「Setup.exe」をクリックするだけ。

ほとんど上記画像のページに書かれているので、よく読んで見て下さいね。


ひとこと
シリアル番号変更とか、不具合発生とかメールの一本でも送ってきてくれれば、いいのに、そんなのなかった。

ユーザーのことをもちっと考えた対応をこれから期待したいところ。


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Comment
おはようございます!
おはようございます(^▽^)

7月の月初めのご挨拶に伺いました♪
今月もまた、よろしくお願いします(o*。_。)oペコッ

きくみさんはZEROをお使いなんですか。

セキュリティの不具合って、あせりますよね(^▽^;)

応援ポチ♪
ディスカバリーネット~初心者編~みいもん URL 2007/07/02(Mon)10:22:45 編集
こんにちわ~
わざわざのご挨拶いたみいります。

こちらこそ宜しくお願いしますね。

はいウィルスセキュリティZEROを使ってます。
これから2017年まで買い換える必要か無いんで、
経費節約になります。

今回のようなことがまたあるかもしんないんで、今回記事にしました。
使ってる、これから使う、ってことがあるなら、参考にしてくださいませ。

お昼休みのケータイから返信させて頂きました~。

応援感謝です!
2007/07/03
ありがとうございます!!!助かりました♪
先日PCがおかしくなりウィルスセキュリティZEROを再インストールしたところウィルス自動検知が機能停止状態に!!!原因がわからず。登録しているLIVEdoorの@以降のフリーメールアドレスが変更がlivedoorサイト側の都合で変更になっていることが原因なのかと思い。ソースネクストの登録のアドレスを変更しましても改善されず。何が原因か半日ほど途方に暮れていました。原因がソースネクスト側の「「シリアル番号を21行に変更手続きをしないと、不具合解消のための手続きができません。」」とは・・・。ネットのダウンロードが集中していてなかなかダウンロードできませんでしたがここに書かれている手順に沿って実施しましたら改善しました。ありがとうございました!!!

ソースネクストのほうも何らかのお知らせが欲しいと感じる次第です。
takashi URL 2008/12/17(Wed)19:21:59 編集
お役に立てて何よりです!
ほんとにそう思いますよね~。

パソコンにとって重要なセキュリティですからちゃんと対応して欲しいとこですね。

つたない私の記事が役に立ってよかったです!
コメントありがとうございました!!
2009/01/06
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